BILDmobil Speedstick mobil surfen mit Zeitpaketen

Sehr geehrter Herr Just, sehr geehrte Damen und Herren,

Vielen Dank zunächst für Ihr Engagement, wie ich freudig ,dem mitgesandten Mailverkehr entnehmen durfte.

Doch das Problem mit den Bankdaten geht noch ein Stück weiter:

Ich habe nun den Stick bekommen und problemlos installiert! Der Urlaub, für den ich diesen Stick anschaffte, kann kommen. Ob sich natürlich dort dann auch eine entsprechende Netzabdeckung findet muss ich vor Ort sehen. :-)

Aber, als ich dann endlich in den Bereich "mein Bildmobil" kam, wollte ich die Möglichkeit der Kartenaufladung von der Kreditkarte auf Lastschrift mittels unseres Sparkassenkontos umstellen.

Wieder der gleiche Fehler... Die Daten sind nicht korrekt!!!??? Geld ist drauf, Paypal kann problemlos abbuchen - warum bietet Bild dies nicht auch als Zahlungmöglichkeit? - diverse Online-Direktabbuchung Systeme können problemlos abbuchen usw. mit anderen Worten nur die Bildmobilseite hat Probleme!?

Das Konto besteht seit 1988, ist ein Geschäftskonto über welches alle Überweisungen, einziehende Kundenlastschriften und Lastschriften immer uns zu jeder Zeit möglich waren. Anscheinend aber zum Kartenaufladen bei Bild reicht es nicht?

Also rief ich die Hotline an! Hier muss ich dem Hotliner, dessen Namen ich leider nicht notierte, zunächst einmal ein großes Kompliment machen. Er hat sich innerhalb seiner Möglichkeiten redlich bemüht, stellte aber ebenfalls nur fest, dass die Kontodaten NICHT angenommen werden. Er stammelte verzweifelt etwas von Schufa Abgleich oder anderen möglichen Querelen, aber letztlich helfen konnte er auch nicht.

Wenn man bedenkt, das Bild hier kein Auto oder Haus für einige zig tausend Euro, sondern nur einen Surfstick für knapp sechzig Euro sowie nur ein Guthabenkonto für das Surfen mit dem Stick ermöglicht und verkauft, finde ich den möglichen Datenabgleich mit der Schufa oder anderen Auskunfteien mehr als bedenklich, ein Negativeintrag bei unserem Konto schließe ich allerdings aus. Es muss an anderen Dingen liegen.

Hier finde ich, hat Bild Nachbesserungsbedarf. Zumindest sollte nicht nur ein lapidarer Satz, das die Daten nicht richtig sein würden, sondern den Kunden die tatsächlichen Gründe genannt werden. So habe ich verzweifelt versucht, die Kto.-Nr. in mögliche Blöcke zu trennen, oder den Inhabernahmen einmal mit Umlaut, einmal ohne usw. zu schreiben, immer das gleiche Problem.

Sie dürfen gern meine Mailadresse an den Bildservice weitergeben... eventuell findet sich ja so der mögliche Schwachpunkt, auch im Sinne zukünftiger Kunden!?

Hallo Helmul,

vielen Dank für Ihre detaillierte Schilderung der Problematik.
Ich werde Ihr Kommentar gleich an meine Ansprechpartnerin von BILDmobil weitergeben, denn allein das Problem mit den Kontodaten hätte ja nicht sein müssen.

Sobald ich eine Antwort erhalte, werde ich diese hier zur Verfügung stellen.

Viele Grüße,
Ingo Just

Hallo,

habe heute den Bild Speedstick bestellen wollen. Nach der Datenerhebung, die problemlos verlief, kam ich an den Punkt: "Zahlung". Hier wählte ich zunächst Lastschriftzahlung aus. Nachdem ich korrekt Kontodaten und Bankleitzahl sowie den netten "Bildcode" eingegeben hatte, behauptete nach Klick auf absenden die Folgeseite, die Daten waren nicht korrekt!??? Was ich auch versuchte, Ohne, mit Zahlenleerräumen, alles half nichts... "...Die Daten sind nicht korrekt..." WELCHE??? Ich kenne doch wohl unsere Konto- und Bankverbindung!!! Übrigens eine ganz simples Sparkassenkonto mit genügend Deckung für einige Stunden surfen. ;-)

Nun, um weiter zu kommen, wählte ich hat Kreditkartenzahlung, was nun problemlos gelang.

Irgendwie kam dann eine Seite mit einer "Geheimzahl" o.ä. und erklärendem Text. Mein MS-Internet Explorer meinte jedoch, es gäbe auf der Seite verschlüsselte sowie unverschlüsselte Daten.. ob ich die zulassen... und da passierte es, anstatt auf zulassen habe ich auf nicht zulassen geklickt, um also nur die verschlüsselten... Natürlich Blödsinn. Aber die Seite mit der Zahl war nicht mehr aufzurufen.

Ich bekam zwar eine Mail mit einer vierstelligen "Geheimzahl" aber war dies die gleiche wie auch auf der Seite???

Was stand auf der Seite???

Nun, ich warte zunächst einmal das Päckchen mit dem Stick ab.. und melde mich ggf. dann wieder.

Grüße
Hemul

Moin zusammen,
ich habe mir den Pro7-Surfstick und die BILDmobil Simkarte gegönnt und tausche die Simkarten je nach nach Bedarf aus. Vorteil der Pro7 Simkarte ist, dass es dort einen 3 Tages Tarif für 3,99€ gibt (ideal für ein langes Wochenende). Mit meinem Kombi-Modell bin ich also für Bedarf an mobilem Web für 30 Minuten, 1Stunde, 12 Stunden, 3 Tage und 7 Tage gut gerüstet und habe erstmal nur 44,90€ investiert. Probleme tauchten bislang überhaupt nicht auf, ausser dass die Verlinkung zum Aufladen der Pro7-Sim offenbar im Firefox falsch erfolgt. Das lässt sich aber mit Paste & Copy des Links in einen anderen Browser beheben.

Beste Grüße

JR

schlechter geht nicht!
habe den surfstick seit ca. 6 monaten.anfangs war ich zufrieden, jedoch häuften sich verbindungsprobleme.so brach die verbindung ca.2-3 mal die woche für bis zu mehreren stunden ab.
auf eine anfrage beim support bekam ich nur die standartantwort:aufgrund der vielen anfragen kann es etwas dauern bis sie von uns hören....es kam nie wieder etwas.toller support.
ein weiterer negativpunkt ist das gutschreiben des prepaidguthabens, was nach einlösen des codes auch schon mal ne stunde oder mehr gedauert hat.
anfrage beim support ergab wieder nur die o.g. standartantwort und dann nix mehr.
als krönung des ganzen buchte ich vor einiger zeit das 90 min. paket für 99cent.ich bekam ne bestätigung und statt surfen zu können, ging das fenster auf von wegen session abgelaufen, neues paket buchen.
ich also das gleiche nochmal gemacht und es ging.als ich aber in meine abrechnung sah,fiel mir auf,dass sowohl um 11.02uhr als auch um 11.04uhr dieses tages jeweils 99cent abgezogen worden waren.
nachfrage beim telefonsupport:das war n fehler,wenden sie sich zur rückerstattung an den onlinesupport.gesagt,getan.
standartantwort!nach 5 tagen warten und einer weiteren e-mail, in der ich recht deutlich gesagt hab was ich davon halte,bekam ich endlich mal ne antwort...mit der aufforderung n screenshot des bild-popup fensters des entsprechenden tages zu schicken, um zu prüfen ob nicht etwa die 1GB grenze erreicht wurde.....
also mal ehrlich,1 GB in 2 minuten.....wie soll das denn gehen?und natürlich mach ich ständtig screenshot von dem beschi******* popup fenster.
mein fazit:unzuverlässige verbindung, unterirdischer support...ich wechsel jetzt zu o2.bestellung ist schon raus.!!

Ich habe mittlerweile zwei E-Mails zu Ihren Fragen und Problemen vom Kundenservice erhalten.

Zu BILDmobil SIM-Karte ohne Surf-Stick:

Zum jetzigen Zeitpunkt sind der BILDmobil Speedstick und die BILDmobil SIM-Karte ausschließlich auf die gemeinsame Nutzung optimiert, was bedeutet, dass Stick und SIM derzeit nur als Bundle angeboten werden. Es ist aber in der Diskussion, in den nächsten Wochen/Monaten auch eine SIM-Only-Lösung auf den Markt zu bringen, die dem Nutzer die Möglichkeit bietet, unsere SIM zu kaufen und diese in Verbindung mit einem anderen Stick zu nutzen. Ich kann im Moment jedoch keine verbindliche Aussage treffen, ab wann genau wir ein solches Angebot offerieren können.

Zu "Seite kann nicht angezeigt werden" Problem:
Da es mittlerweile einige Fälle gab, die von diesem Problem betroffen sind, habe ich einen eigenen Artikel dazu erstellt. Seit heute gibt es dort auch einen neuen Lösungsansatz, den mir der BILDmobil Kundenservice geschickt hat. Schauen Sie sich am besten auf den Artikel "Probleme mit dem BILDmobil Speedstick?" und helfen Sie mit dem Problem auf die Schliche zu kommen!

Viele Grüße,
Ingo Just

Hallo,

ob Sie mit einer BILDmobil SIM-Karte ohne Speedstick mobil surfen können ist mir bisher nicht bekannt, daher habe ich den Kundenservice gebeten mir eine verbindliche Antwort zu geben.

Im gleichen Zug habe ich die bisherigen Probleme, die hier immer wieder auftreten direkt an den Kundenservice gerichtet. Nun heißt es abwarten bis Anfang nächster Woche!

Hallo Herr Hofmann,

da scheint ja wirklich alles schief gelaufen zu sein. Ich denke in Ihrem Fall ist das Widerrufsrecht die beste Möglichkeit die Probleme zu lösen.
Ansonsten könnte ich Ihnen per E-Mail einen Kontakt nennen, der zuverlässig und schnell meine bisherigen E-Mails beantwortet konnte.

Die von Ihnen genannte Domains sammeln Daten über Ihren Besuch auf der BILDmobil Seite, dürfen aber ohne Ihre klare Zustimmung nur anonym und nicht personenbezogen gespeichert werden.

Viele Grüße,
Ingo Just

Hallo@all,

Hätte da eine Frage zur Bild Mobil Karte.

Ich besitze schon einen Internet Stick ohne Simlock, also frei für Jede Karte.

Währe es möglich, nur die Bild Mobil Karte zu Erwerben, und die dann in meinem vorhandenen Stick zu nutzen?

Bis jetzt verwende ich die Karte von Fonic, bei dieser hatt es genau auf diese weise funktioniert.

gruß

Hallo,

besitze seit drei Tagen auch einen Speedstick.
und erlebe gleich die ersten Probleme.

Obwohl der Stick eindeutig mit 49,95 Euro plus 5,00 Euro Versnd
auf der Bildmobilseite angeboten wird, wurden mir 59,95 Euro berechnet.

Die Freischaltung hat bis jetzt auch nicht funktioniert.
Wenn ich mit dem Browser auf die Seite gehe

www.bildmobil.de/speedstick/freischalten.html

erscheint eine Warnung :

You have attemped to establish a connection with
-> ssl.google-analytics.com
-> www.etracker.de
-> secure.leadback.advertising.com
-> secure.fastclick.net

Diese Adressen gehören nach meiner Meinung zu den
größten Internetschnüfflern.

Wenn ich dann die Telefonnummer den Aktivierungscode die
grafische Authentifizierung und die Geheimzahl eingebe
und auf weiter drücke erscheint die nächste Meldung:

Der Login ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut.

Was natürlich auch nicht hilft.

Eine Kostenpflichtige Hotline werde ich da jetzt nicht nutzen wollen.
Da bis jetzt ja "Ausser Spesen nichts gewesen", werde ich wohl von
meinem Widerrufsrecht gebrauch machen müssen.

Hallo auch mal von mir,

verfolge nun seit einigen Tagen eure Berichte.
Habe genau das gleich Problem, wie einige meiner Vorredner.

Wenn ich den I-Explorer oder Firefox öffne, erscheint nur die Fehlerseite des Browsers mit der Meldung: "Seite kann nicht angezeigt werden"

Was ich schon ausprobiert habe:
- Firewall deaktiviert
- Antivirenprogramm ausgeschaltet
- Software (vom Stick) schon mehrfach deinstalliert und erneut installiert
- Andere Verbindungen deaktiviert und nur den Speedstick auf "Aktiv" gesetzt
- Neue Verbindungen versucht über die Internetoptionen herzustellen.

Leider bisher alles ohne Erfolg ! Dazu muss ich sagen, auf einem anderen Notebook (OS:Vista)habe ich die Verbindung einwandfrei herstellen können, ohne weitere Probleme. (Wie es in der Kurzanleitung beschrieben steht) Mein Notebook (OS:XP, SP3)

Wenn ich die Verbindung mit dem Stick ins Internet über das Bild-Icon auf dem Desktop starte und da den Button "Vebinden" anklicke, passiert unterschiedliches:

1. Kommt es vor, daß die Verbindung mit HSDPA / UMTS mit 5 Balken hergestellt wird, aber wie oben beschrieben die Seite beim öffnen nicht angezeigt werden kann.
(Die Verbindung in der Taskleiste zeigt ein 7,2 Mbit-Verbindung aber an)
Ich habe auch schon festgestellt, daß hier ja normalerweise die bildmobil.de-Seite geöffnet werden soll, aber die Startseite (google) in der Adressleiste weitehin steht und nicht angezeigt werden kann.

2. Kommt es auch vor, dass rechts unten in der Taskleiste das Icon der Netzwerkhesretllung erscheint und "IP-Adresse beziehen" angezeigt wird, bis die Warnmeldung "Keine oder eingeschränkte Konnektivität" erscheint.

Vielleich sind dass nun genügend Infos für einen Experten um eine Lösung herauszufinden.

Vielen Dank im Voraus.

P.S.: Zwei Anfragen auf das Bild-Kontaktformular, erbrachten nun seit Anfang diesen Jahres (04.01.2010) noch keine Antwort.

Hallöchen,
eine super Seite!! Soviel erstmal dazu!!

Jetzt habe ich allerdings eine Frage!!
Und zwar steht zur Limitierung etwas was ich nicht ganz verstehe!!

Einmal steht:
Bitte beachten Sie, dass die Verbindung bei Erreichen eines Transfervolumens von 1 GB (Upload & Download zusammen gerechnet), unabhängig vom gebuchten Zeitraum, automatisch beendet wird. Bei den zeitbegrenzten Surfpaketen erfolgt keine Drosselung!

und dann steht:
Limitierung Ab 1 GB/Tag erfolgt automatische Trennung der Verbindung

Wie genau darf ich mir das vorstellen?! Also ich benötige den Stick dann für meine Schulzeit von immer mal 2 Wochen!! Ich würde somit eine Wochenflat buchen!! 2x!!
Wenn ich an einem Tag über die 1 GB komme, ist der Stick dann für die restliche Zeit auch gesperrt oder habe ich pro Tag 1 GB zur Verfügung!!
Ich muss viele Dateien versenden und nutze das Internet auch so viel!!
Und, kann mir jemand sagen ob es in der Software irgendwo vermerkt ist wieviel ich schon verbraucht habe??

Danke schonmal im vorraus!!
LG Tatjana

Hallo Michael,

ja, ich bin leider erst heute früh dazu gekommen dir die E-Mail zu schicken. Die letzten Tage waren privat sehr stressig, auch die Verwaltung von surfstickvergleich.com nimmt derzeit stark zu.
Es freut mich, dass dein BILDmobil Speedstick nun funktioniert und du nun endlich mobil surfen kannst. Viel Spaß im mobilen Internet, ich hoffe du kannst über den Ärger hinwegsehen.

Gruß,
Ingo

Hallo,
jetzt habe ich eine Antwort bekommen.
Der Speedstick wurde direkt aktiviert.
Parallel dazu habe ich auch von Ingo Just einen Ansprechpartner genannt bekommen.
Dafür erst einmal danke....hab ich nach der direkten Aktivierung denn nicht mehr gebraucht.
Stick funktioniert jetzt, auch recht gut und schnell, aber trotzdem hat er mir viel (ist ja relativ) Ärger gemacht.
Michael
PS:
Die Kündigung werde ich jetzt nicht mehr benötigen bzw. versenden

Versuch mal das LAN und WLAN auszuschalten und dann den stick noch mal einzustecken. Sprich du darfst kein Inet (LAN,WLAN) in benutzung haben wenn du den Speedstick benutzt.

Hallo an alle,
Hallo Ingo Just,
eine Antwort habe ich von Bildmobil bis heute nicht erhalten (ca. 20.15 Uhr).
Vielleicht ist die Bearbeitungszeit von 2 Werktagen aber auch zu kurz um von Bildmobil eine Antwort zu bekommen.
Naja....dann geht der Stick halt zurück.
Da bin ich ja mal gespannt, was denn passiert.
Ich halt euch auf dem Laufenden.
Michael

PS:
Ingo da ist keine email bei mir angekommen

Ich habe einen ähnlichen Fall auch per E-Mail Anfrage bekommen.
Leider kann ich euch allen mit diesem Problem nicht wirklich helfen, da es scheinbar ein Problem in Verbindung mit den entsprechenden Endgeräten gibt.

Könnte es vielleicht sein, dass Ihre Firewall die Verbindung blockt?
Prüfen Sie das doch mal ab.

Weiterhin viel Erfolg!

Gruß,
Ingo Just

Hallo Michael,

ich kenne dieses Problem.
Das hatte ich auch bei meinem Test-Stick, den ich erst vor kurzem von BILDmobil erhalten habe. Nur ist es bei dem Test-Stick etwas anderes, denn er war zunächst nicht direkt auf mich eingestellt. Der Kundenservice erklärte mir das Problem, in dem anscheinend zu oft der falsche PIN oder ein falscher Aktivierungscode eingegeben wurde.

Ich schick dir an deine im Kommentar genannte E-Mail eine Kontaktadresse. Diese ist sehr zuverlässig und hat mein Problem in wenigen Stunden manuell gelöst.

Wenn in Zukunft noch jemand das Problem "Der Login ist fehlgeschlagen ..." hat, dann schickt mir bitte eine kurze E-Mail über das Kontaktformular und ich geb euch einen direkten Ansprechpartner.

Viel Erfolg und wenn es endlich klappt, viel Spaß mit dem Stick!

Gruß,
Ingo

Hallo,
ich habe auch, wie einige Vorgänger auf dieser Seite, Probleme mit dem Aktivieren des Speedsticks, bzw. der Karte.
Bis zu den Eingaben komme ich wenigstens noch aber dann kommt folgende Meldung:

Der Login ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich bitte an die BILDmobil-Kundenbetreuung unter der Rufnummer 01805 / 880045 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz der DTAG, aus Mobilfunknetzen abweichende Preise möglich)

Ich werde aber nicht diese für mich kostenpflichtige Nummer anrufen sondern habe den Kollegen eine Email geschrieben und direkt mit Fristsetzung einen Rücktritt vom Vertrag angekündigt.

Denn meiner Meinung nach kann es nicht sein, dass ein Speedstick verkauft wird der nicht so wie man sich es vorstellt funktioniert.
Und wenn dort ein technisches Problem vorliegt, dann sollte man sich schnell drum kümmern, dass es abgestellt wird.

Ich bin auch stinksauer!!!

An der Netzabdeckung kann es nicht liegen. Wenn ich den Speedstick an meinem PC anschließe klappt alles wunderbar. Nur über mein Notebook (Windows XP SP3, 2 GB RAM, genügend Festplattenspeicher, findet der Speed Stick einfach keine Startseite. Ich vermute die anderen Nutzer haben auch dieses Problem.

Hallo,

aufgrund der beiden "Hilferufe" habe ich den Kundenservice von BILDmobil um Rat gefragt. Ich habe vermutet, dass es Probleme mit der Software bzw. den Treibern gibt. Die Antwort war:

ich gehe davon aus, dass es weder Probleme mit der Software, noch mit den Treibern gibt.

Ich denke, dass die „normale“ Netzabdeckung bei den beiden Kunden nicht optimal ist. Wenn das Netz von Vodafone auch als „Bestes Netz 2009“ getestet wurde, ist eine 100%ige Netzabdeckung nicht überall gewährleistet. Ggf. können Sie den beiden Nutzern den folgenden Link zur Verfügung stellen: http://www.surfstickvergleich.com/goto/vodafone-netzabdeckung

Mit diesem kann lokalisiert werden, wie gut die Abdeckung am jeweiligen Standort ist.
Ich hoffe, Ihnen mit diesen Infos geholfen zu haben.

Vielleicht hilft Ihnen diese Antwort weiter, bzw. überprüfen Sie einfach mal die Verbindungsqualität links unten in der Software. Wie stark ist denn die Verbindungsqualität bei Ihnen?
Eventuell müssen Sie den Surf-Stick an einem Fenster platzieren, um eine besseren Empfang zu haben.

Viel Erfolg!

Grüße,
Ingo Just

Alle anderen Verbindungen wie LAN oder WLAN klappen auf meinem Notebook (Windows XP mit SP3), nur die Startseite von Bildstick öffnet nicht. Habe Kontakt mit Support aufgenommen, aber noch keine Antwort erhalten.

Habe das gleiche Problem,

Startseite wird nicht gefunden, obwohl Funkverbindung mit 3 Balken angezeigt wird und steht.
O-Ton Hotline: "Bin kein Computerexperte, kann ihnen nicht weiterhelfen"

Was kann ich tun, benötigt das Teil bestimmte Internet-Optionen?

Das selbe Problem besteht bei mir auch.
Kann meinen Bild Speed Stick nicht auf meinem Notebook einrichten.
Stick wird zwar verbunden, die Startseite wird aber nicht gefunden. Nach ca.1 Min bricht der Ladevorgang ab.
O-Ton Service Hotline: "Ich bin doch kein Computerexperte. Kann ihnen nicht weiterhelfen!"

Muss irgendetwas bei den Internet-Optionen eingestellt sein, damit das Teil rennt?

Hallo,

eine Ferndiagnose ist leider sehr schwer.
Eine Funkverbindung steht? Wie stark ist die Verbindung?
Browser schon neu gestartet oder auch mal das ganze Notebook?

Viele Grüße,
Ingo Just

Kann meinen Bild Speed Stick nicht auf meinem Notebook einrichten. Die Startseite wird nicht gefunden. Nach ca.1 Min bricht der Ladevorgang ab. Habe es dann auf meinem PC versucht. Hier klappt alles. Will aber über mein Notebook ins Internet. Ist etwas it meinem Notebook nicht in Ordnung (übetr WLan ist alles ok) und wenn ja was ist der Fehler.

Hi zusammen die Negative Erfahrung machten ! Habe seit heute den 24.12.2009 den Stick von Bild ! Absolut Geil trifft alle zu was in der Werbung gesagt wurde ! Habe 7,0 Mbit/s schwankt etwas aber ist auch völlig normal man darf nicht vergessen ist eine Art Funk !
Wenn man dies nicht haben möchte oder es einen stört sollte man sich keinen Stick kaufen !
Schnelle Freischaltung einfach stick rein ins Laptop Daten rein hauen ca 15 Minuten später bist Online !

Also Top Adresse Bild - Stick !

MFG und frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins Jahr 2010

PS: Vieleicht schnallt es dann auch der letzte das Stick nur ne Alternative ist für Unterwegs ;)

Hallo harwey,

ich kann Ihren Frust absolut nachvollziehen. Wäre mir diese Misere passiert, hätte ich vielleicht in einem ähnlichen Kommentar Dampf abgelassen.

Leider kann ich weder die unmögliche Bestellung, noch Freischaltung nachvollziehen. Da ich sowohl den Bestellvorgang, als auch die nachfolgende Aktivierung bei einem Kollegen live mit verfolgt habe und diese verlief absolut problemlos. Genau aus dem Grund kann/muss ich hier nicht nur von der Theorie sprechen.

Nichtsdestotrotz, das Ganze ist nun leider passiert. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen helfen Ihr Problem zu lösen. Ich habe eine sehr gute Ansprechpartnerin beim BILDmobil Kundenservice. Bitte schicken Sie mir doch eine kurze E-Mail (Kontakt), wenn Sie das möchten.

Durchhalten! :)

Gruß,

Ingo Just

Hallo,
mein Speedstick machte von Anfang an Probleme! Bestellung per Internet nicht möglich. Mußte es tel. machen. Freischaltung funktionierte nicht! Mußte es tel. machen! TEURE HOTLINE!!! Kostenlose 1144 funktionierte auch nicht! WURDE DANN AUS DER LEITUNG GEWORFEN!!!!! Nun funktioniert mein Login auf www.bildmobil.de nicht! KEINE REAKTION SEITENS DES KUNDENSERVICE!!! BIN STINKSAUER!!!!!

Hallo Blockus,

leider ist die Argumentation von BILDmobil rechtens, denn im Punkt Widerrufsfolgen, vorletzter Punkt in der AGB, schließt BILDmobil eine mehrtägige Nutzung des Angebotes aus:

Zitat BILDmobil AGB:
"Sie dürfen die gelieferte Ware bspw. prüfen, indem Sie ein Telefonat von max. 1 Minute Dauer führen und/oder je eine SMS/MMS versenden bzw. bei Hardware zur mobilen Datennutzung eine Internetverbindung von max. 5 Minuten Dauer aufbauen und/oder je eine SMS/E-Mail versenden."

Ich kann Ihre Enttäuschung durchaus verstehen, aber auch die Einschränkung von BILDmobil. Sonst würden viele das Widerrufsrecht missbrauchen, in dem sie das Startguthaben aufbrauchen und noch rechtzeitig vor Ablauf der 2 Wochen vom Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Kennen Sie vielleicht jemanden in Ihrer Familie, oder in ihrem Freundeskreis, der an dem Prepaid Surf-Stick Interesse hätte? Das wäre wohl die einfachste Form den Stick abzugeben.

Schöne Grüße,
Ingo Just

Hallo,

ich habe trotz Einhaltung der Widerrufsfrist von 14 Tagen, eine Ablehung von Bild bekommen, mit der Begründung das ich zu Viele Websessions gebucht habe !

In den AGB´s steht ausdrücklich drin das es inerhalb der 14 Tage Rückgabefrist kein Probleme gibt und man sein Starterkit zurück bezahlt bekommt, aber nix da.

Nun hat man mir zu Entlasten von Bild > den Stick samt Karte zurück gesandt, die Lieferkosten sind auch nicht beglichen worden.

Was soll ich tun ?

MFG

Blockus