Hallo Herr Just,
mein Problem seit 2 Tagen, dass beim einloggen mit dem WKW Surfstick ich kein Restzeitfenster mehr angezeigt bekomme, die Verbindung wird ohne Probleme aufgebaut, leitet mich aber gleich weiter auf meine Startpage und Restzeitfenster kommt keines mehr dazu, nun hänge ich ein wenig in der Luft wie viel Websession ich noch habe, ist es ein technisches Problem wenn Stick sich einwählt beim Verteiler ?
Vielleicht können sie mir Auskunft geben, vielen Dank
Ulrike Weller
Antwort - Ingo Just:
Guten Tag Frau Weller,
hm, das ist seltsam. Vor allem weil dies in mehreren Browsern nicht mehr angezeigt wird. Kann es sein, dass Sie im Browser direkt unter der Adresszeile eine gelbe Warnmeldung bezüglich des Pop-Ups sehen? Haben Sie ein Internet-Security Programm installiert, das Sie zuvor nicht hatten?
Update 25. Februar 2013:
Nachdem ich heute mehrere Surfpakete mit meinem otelo Surfstick gebucht habe, konnte ich folgendes feststellen:
- Bei 2 von 3 WebSessions erschien kein Pop-Up. Diese beiden Surfpakete wurden in den Browsern Chrome und Firefox gebucht.
- Bei der Buchung im Internet Explorer (Version 10 unter Windows 8) hat sich das Pop-Up geöffnet und die verbleibende Nutzungszeit und dem Datenverbrauch normal angezeigt
Ich habe heute auch eine E-Mail an meinen Ansprechpartner bei Vodafone darüber informiert. Er hat es bereits an seinen Kollegen aus der Technik weitergeleitet. Leider ist er diese Woche noch im Urlaub. Ich kann Ihnen also erst nächste Woche mehr dazu sagen. Vielleicht hilft es, wenn Sie zumindest das Surfpaket im Internet Explorer buchen? Oder gibt es hierbei auch vermehrt Probleme und es war Zufall, dass es bei mir geklappt hat?
Ich weiß jetzt nicht ob das Prepaid-Kunden hilft, aber rufen Sie im Browser mal folgende URL auf: http://center.vodafone.de oder http://quickcheck.vodafone.de/. Für Vertragskunden stehen hier Informationen zum Datenverbrauch und weiteren Kosten. Vielleicht können Sie als Prepaid-Kunde - wie Sie - auch hierüber mehr zur aktuellen WebSession erfahren?
Viele Grüße,
Ingo Just